よくあるご質問 FAQ

Q: 法人会員、団体会員、個人のお客様の違いを教えてください。

会社・学校・幼保・教室等で、法人化されているお客様は、法人会員登録が可能です。
PTA・保護者会・自治会等、法人化されていない団体様は、団体会員登録が可能です。
（登録時に簡単な与信をさせて頂きます。与信の結果、法人会員ではなく、団体会員登録をお願いする場合がございます）

※小学校・中学校でのご購入は地域の販売代理店にお問い合わせ下さい。
法人会員様、団体会員様、個人のお客様でお支払方法が異なります。

Q: 商品を検討しているのですが、サンプル見本をもらえませんか？

申し訳ございませんが、無料でのご提供は承っておりません。
ただし、大量注文や過去にお取引がある場合は対応させていただける場合がございます。

Q: 商品の大量購入で割引してもらえますか？

商品、数量によりお見積りさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q: 商品の写真をイベントの広告やちらしなどに使ってもいいですか？

お問い合わせフォームやsanwamarke@crafteriaux.comからお気軽にご連絡下さい。画像のご提供も可能です。

Q: 取り置きはできますか？

基本的には承っておりませんが、どうしても取り置きをお願いしたいという場合はご相談くださいませ。

Q: 商品の発送状況を確認したい

ご希望のお客様には送り状NOをメールにてご連絡させていただきますので、ご注文時に備考欄にご記入ください。

Q: 注文後に商品の変更、および追加注文の同梱はできますか？

ご連絡頂いたタイミングにより変更や同梱が出来ない場合がございます。予めご了承ください。

Q: 領収書は発行できますか？

クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

銀行振込
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

●弊社発行の領収書をご希望の場合
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途領収書をご希望のお客様はご注文時に備考欄にご記入ください。
領収書は発行準備が整い次第PDFをメール送信いたします。法人会員様はマイページよりダウンロードも可能となります。
ご注文の商品に同梱の発送は出来ませんのでご了承ください。

Q: 名入れや、オリジナルデザインの工作キットは作れますか？

OEMお問い合わせフォーム や お電話にてご相談ください。

Q: イベント等の宣伝でたのつくサイトの画像を使用したいのですが可能でしょうか？

画像に弊社「sanwa」のクレジットを入れていただければ、ご使用いただいて問題ございません。
ホームページに掲載されている画像の他にも画像のご要望がありましたら、メールでお送りさせていただきます。
お問合せフォームよりご連絡ください。

Q: 近くで買いたいのですが、どこで売っていますか？実店舗はありますか？

申し訳ございませんが、実店舗はございません。ネット通販をご利用くださいませ。